Алгоритм формирования брендового решения

Брендовое решение

Обсудим алгоритм формирования мощного брендового решения в рамках оптимизации бизнеса в 2018 году.

Что такое бренд?

Иными словами, бренд – это эмоциональная система координат, формирующаяся в результате взаимодействия потенциальных клиентов с вашим продуктом и вашей рабочей группой.

Теоретические основы

Бренд – это полноценный маркетинговый механизм, функционирующий на базе 6 взаимозависимых элементов. Речь идет:

• 1 О материализации бренда;
• 2 О характере брендового решения (его личности);
• 3 О ценностях и поведенческих характеристиках бренда;
• 4 О корпоративных отношениях внутри компании;
• 5 О целевой аудитории брендового решения;
• 6 О портрете потенциального клиента.

Рассмотрим вышеуказанные компоненты более детально.

• 1 Физическая оболочка бренда – это логотип, цветовое решение, а также его финальное визуальное представление потребителям. То есть все то, с чем сталкивается человек в процессе взаимодействия с вашим бизнес-проектом.
• 2 Личность бренда – это преобладающий стиль сотрудничества вашей команды с целевой аудиторией. Мы говорим о формате контактирования с клиентами, стиле визуализации и т. д.
• 3 Под культурой бренда следует понимать комплекс основополагающих ценностей и поведенческих норм, определяющих тип публичного позиционирования как продукта, так и компании в целом.
• 4 Отношения – это коммуникации между людьми, которые являются представителями бренда.
• 5 Целевая аудитория – это очеловеченное отражение бренда.
• 6 Клиентский аватар – это инструмент, который необходим для создания максимально релевантного потребностям аудитории торгового предложения.

Иными словами, бренд – это эмоциональная система координат, формирующаяся в результате взаимодействия потенциальных клиентов с вашим продуктом и вашей рабочей группой.

SWOT-анализ включает в себя:

• определение сильных аспектов функционирования бизнеса (речь идет о таких конкурентных преимуществах, как стоимость продукта, условия доставки, его качество и т. д.);
• выявление слабых сторон бизнеса (всего того, что препятствует оперативному выведению продукта на широкий потребительский рынок);
• оценку текущих возможностей (мы говорим о факторах, инструментах, которые могут быть использованы вами для оптимизации бизнес-процессов (например, возможность освоения новых каналов взаимодействия с целевой аудиторией);
• оценку угроз (факторов, способных замедлить процесс развития вашего предприятия (например, фактор сезонности)).

Алгоритм формирования мощного брендового решения: 5 этапов + практические рекомендации

• Этап №1 - концепция

  На старте вам нужно понять, чего именно вы хотите от своего бизнес-проекта.

  Совет: на этом этапе не акцентируйте внимание на средствах, методах достижения базовых бизнес-целей. Этим займетесь позже.

  Ниже представлен перечень ключевых вопросов-ориентиров:

  • какие торговые предложения для ваших потенциальных клиентов являются наиболее значимыми?
  • производством каких товаров вы никогда не будете заниматься?
  • в чем выражается уникальность вашего бизнеса?
  • что говорят о вас пользователи в сети?
  • где должен находиться ваш бизнес через 3-5 лет?
• Этап №2 - обозначение миссии бренда

  Целевое назначение бренда позволит определить задачи вашего бизнеса на ближайшую перспективу. Именно с помощью миссии вам удастся вовлечь в воронку продаж «целевых» («правильных») потребителей.

  Перечень вопросов-ориентиров:

  • какие задачи клиентов ваша компания эффективно решает с момента своего появления на рынке товаров и услуг?
  • какие методы удовлетворения потребностей покупателей вы успешно применяете в настоящее время?
  • почему клиенты сотрудничают именно с вами, а не с вашими конкурентами?
  • чем вы руководствуетесь в рамках принятия коммерчески важных бизнес-решений?
• Этап №3 - определение сути бренда

  Суть (сущность) бренда – это эмоциональные показатели, ассоциации, формирующиеся в результате «общения» целевой аудитории с вашей компанией.

  Вопросы-ориентиры:

  • каким словом (одним) вы бы описали брендовое решение, если бы оно было реальным человеком?
  • какие чувства, эмоции испытывают клиенты при взаимодействии с вашим брендом?
• Этап №4 - личность бренда

  Правило №1: любой бренд должен быть личностью. Для очеловечивания бренда следует воспользоваться базовыми личностными характеристиками. Как? С помощью тех же вопросов-ориентиров:

  • каким является ваш бренд: непринужденным, свободным, опытным или трендовым?
  • можно ли его назвать на 100% публичным, открытым/сконцентрированным на общении только с одним потребительским сегментом?
  • ваш бренд веселый или деловой, официальный?

  Вывод: ваша цель на этом этапе заключается в определении характера бренда по принципу обозначения личностных характеристик конкретного человека.

  Определились? Тогда переходим к завершающей стадии.

• Этап №5 - позиционирование бренда

  Что вам предстоит сделать? Одной-двумя фразами описать суть торгового предложения, а также сформулировать его ценность для своих клиентов.

  В результате вы:

  • поймете, кем является ваша целевая аудитория;
  • сможете уникализировать бизнес на фоне своих конкурентов.

  Вопросы-ориентиры:

  • кому вы адресуете свое обращение?
  • на чем базируется стратегия позиционирования бренда на рынке?
  • какие обещания вы сможете дать/выполнить?
  • почему клиенты должны обратить внимание именно на вас?